📅 Droit de Rétractation

Même si le produit est de bonne qualité, l’acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours suivant la livraison, sans avoir à justifier sa décision. Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et complet, avec tous les accessoires et emballages d’origine.

📦 Conditions de Retour

Afin de préserver le droit de rétractation, le consommateur doit veiller à conserver le produit dans son état d’origine. Si le produit est endommagé sans faute du client, il reste possible de résilier le contrat. De même, une diminution de valeur due au déballage ou à la vérification de la fonctionnalité ne remet pas en cause la possibilité de demander un remboursement.

🔄 Procédure de Retour

Pour retourner un produit, veuillez l’expédier à l’adresse suivante :

Le produit ne sera pas repris s’il manque l’un des éléments suivants :

• La totalité des accessoires.
• Un reçu prouvant l’achat dans notre boutique en ligne.

💶 Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux : si le produit reçu est défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.
• Erreur de livraison : si une erreur de livraison a été commise de notre part, nous prenons également en charge ces frais.

💰 Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, sous réserve que le produit soit conforme aux conditions de retour.

⚠️ Exceptions

• Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, négligence ou modification du client ne seront pas acceptés en retour.

🛠️ Service Après-Vente

Si vous rencontrez un problème avec votre produit après la période de retour de 14 jours, contactez-nous afin de discuter des options de réparation ou de remplacement. Nous nous efforcerons de trouver une solution satisfaisante.

📞 Contact