🚚 Nos modes de livraison 🚚
Colissimo
| Articles concernés | Poids inférieur à 30 kg. Dimensions (L+l+H) inférieures à 2 mètres. |
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|---|---|---|
| Zone de livraison | France métropolitaine | |
| Délai de livraison | Sous 3 à 4 jours ouvrés à la validation de votre commande. Pour les envois vers les îles, les délais de livraison peuvent être rallongés. | |
Frais de livraison Colissimo
| Votre achat | Déjà client | Non membre |
|---|---|---|
| 0 € à 9,99 € | 4,99 € | 4,99 € |
| 10 € à 24,99 € | Gratuit | 4,99 € |
| 25 € à 99,99 € | Gratuit | 4,99 € |
| 100 € et + | Gratuit | |
Chronopost express
| Articles concernés | Poids inférieur à 30 kg. Dimensions (L+l+H) inférieures à 2 mètres. | |
|---|---|---|
| Zone de livraison | France métropolitaine | |
| Délai de livraison | Nous vous livrons à votre domicile dans les 24h ouvrées, du lundi au samedi. Cette prestation est également ouverte le dimanche sur certaines villes. Pour les envois vers les îles, les délais de livraison peuvent être rallongés. |
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Frais de livraison Chronopost express
| Votre achat | Déjà client | Non membre |
|---|---|---|
| 0 € à 9,99 € | 9,99 € | 9,99 € |
| 10 € à 24,99 € | 2,99 € | 9,99 € |
| 25 € à 99,99 € | Gratuit | 9,99 € |
| 100 € et + | Gratuit | |
À noter :
- Chronopost vous livre à votre domicile, en main propre contre signature si vous êtes présent. Si la livraison n'a pas pu être effectuée, vous serez notifié d'un "avis de passage numérique" par email ou sms vous invitant à programmer une nouvelle livraison. Attention, sans instruction de votre part dans un délai de 14 jours calendaires, le colis sera retourné.
Chronopost en soirée
Chronopost s'engage pour la neutralité carbone : Chronopost compense l'intégralité des émissions de CO2 de ce mode de livraison.🌿
Livraison 100% véhicules électriques, GNV (Gaz Naturel pour Véhicules) et vélo dans Paris et 40 grandes villes françaises.
| Articles concernés | Poids inférieur à 30 kg. Dimensions (L+l+H) inférieures à 2 mètres. | |
|---|---|---|
| Zone de livraison | France métropolitaine | |
| Délai de livraison | Un créneau de livraison entre 19h et 22h est proposé le soir même, pour toute commande passée avant midi. Ces horaires peuvent varier selon la ville et le produit concerné. Le nombre de commandes reste limité, une fois la capacité maximum atteinte, l'offre de livraison n'est plus visible. |
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Frais de livraison Chronopost en soirée
| Votre achat | Déjà client | Non membre |
|---|---|---|
| 0 € à 9,99 € | 22,99 € | 22,99 € |
| 10 € à 24,99 € | 9,99 € | 22,99 € |
| 25 € à 99,99 € | 9,99 € | 22,99 € |
| 100 € et + | 9,99 € | |
Chronopost le dimanche
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Livraison 100% véhicules électriques, GNV (Gaz Naturel pour Véhicules) et vélo dans Paris et 40 grandes villes françaises.
Foire aux questions
Si votre commande est toujours en cours de traitement, cela signifie généralement qu'elle n'a pas encore été expédiée. Vous pouvez vérifier l'état de vos commandes en visitant votre compte . Vous trouverez ici une date de livraison estimée à jour et tous les détails de suivi associés.
Nous ne livrons pas les jours fériés car nos services de livraisons n'effectuent aucune livraisons ces jours-là.
Nous livrons dans la France entière donc pas d’inquiétude à a voir de ce coté la !
Votre colis peut être livré à votre domicile dès le lendemain pour toute commande passée avant 15H du lundi au vendredi, sinon le surlendemain.
En effet, il vous est parfois difficile d’être présent au moment de la livraison, même si vous avez besoin de votre colis de toute urgence. Mais ne vous inquiétez pas : si une livraison ne peut avoir lieu, le livreur vous contactera pour vous présenter les différentes options d’expédition disponibles afin que le prochain passage de notre coursier soit fructueux
📗 Politique de Retours et Remboursements 📗
Droit de Rétractation
Même si le produit est de bonne qualité, l'acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours suivant la livraison, sans avoir à justifier sa décision. Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et complet, avec tous les accessoires et emballages d’origine.
Conditions de Retour
Afin de préserver le droit de rétractation, le consommateur doit veiller à conserver le produit dans son état d'origine. Si le produit est endommagé sans faute du client, il reste possible de résilier le contrat. De même, une diminution de valeur due au déballage ou à la vérification de la fonctionnalité ne remet pas en cause la possibilité de demander un remboursement.
Procédure de Retour
Pour retourner un produit, veuillez l’expédier à l’adresse suivante :
📍 Adresse de retour : 1 RUE ALFRED KASTLER, 94460 VALENTON
Le produit ne sera pas repris s’il manque l’un des éléments suivants :
- La totalité des accessoires
- Un reçu prouvant l’achat dans notre boutique en ligne
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Produit défectueux : Si le produit reçu est défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
- Erreur de livraison : Si une erreur de livraison a été commise de notre part, nous prendrons également en charge ces frais.
Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, sous réserve que le produit soit conforme aux conditions de retour.
💰 Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf accord préalable entre les parties.
Exceptions
- Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
- Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, négligence ou modification du client ne seront pas acceptés en retour.
Service Après-Vente
Si vous rencontrez un problème avec votre produit après la période de retour de 14 jours, contactez-nous afin de discuter des options de réparation ou de remplacement. Nous nous efforcerons de trouver une solution satisfaisante.
Contact
📩 Adresse de contact : 1 RUE ALFRED KASTLER, 94460 VALENTON
⚖️ Remboursement : L’argent sera restitué conformément à la législation en vigueur.